Diga o que precisa.
A Câmara trata.

É uma plataforma que se integra no site da Câmara Municipal e trata os pedidos dos munícipes do princípio ao fim. O munícipe diz o que precisa, por escrito ou por voz, e o pedido fica feito na própria página inicial. Junta também os vários portais do município numa só entrada.

Não. Um chatbot responde a perguntas e envia um link ou um PDF, e o munícipe ainda tem de fazer o pedido noutro portal. A NexoAi identifica o serviço certo, pergunta só o que falta, preenche o formulário oficial, mostra um resumo para confirmar e regista o pedido. No fim há um resultado concreto: uma data, um número de pedido ou um valor.

Não. A conversa abre-se na página inicial, por baixo do cabeçalho, à volta do menu de sempre. Não há janelas à parte nem reencaminhamento para outros portais.

Os serviços que a Câmara já disponibiliza online ou em formulário: recolha de monstros e volumosos, ocorrências na via pública, marcações de atendimento, inscrições em atividades e outros pedidos que hoje chegam por telefone ou ao balcão. Começamos pelos serviços com mais procura no atendimento.

Não. A NexoAi funciona por cima do site atual, com a imagem do município, sem trocar de fornecedor nem migrar conteúdos. Se a Câmara deixar de a usar, desliga-se sem tocar no site.

O pedido entra completo no sistema que a Câmara já usa, no serviço certo e à primeira. Na fase de levantamento mapeamos cada serviço e a forma de integração com os sistemas existentes.

Sim. Pode escrever ou falar, com as suas palavras. As perguntas aparecem uma de cada vez, com botões para responder rapidamente, e a escolha fica marcada no próprio botão.

Responde apenas com informação oficial da Câmara e mostra a fonte. Quando não sabe, não inventa: encaminha o munícipe para uma pessoa dos serviços.

Sim. Antes de qualquer pedido ficar registado, o munícipe vê um resumo com os dados que deu e valida a informação.

Um relatório mensal organizado por vereação, incluído em todas as opções. Mostra os pedidos feitos e concluídos, os serviços que os munícipes procuraram e ainda não existem online, os pedidos que não foi possível concretizar e porquê, e os prazos cumpridos. Cada vereação recebe os dados da sua área para decidir com base em factos.

Cerca de 12 semanas, com cinco fases: levantamento, base de conhecimento, configuração dos serviços, testes e formação das equipas.

Por contrato a três anos, faturado ao ano e com cabimento anual. Cabe num procedimento de consulta prévia ou, na opção mais curta, em ajuste direto, ao abrigo do Código dos Contratos Públicos.

Depende da dimensão do município e dos serviços incluídos. O valor é anual e fica fixo no contrato, e parte dele está ligada aos resultados medidos todos os meses. Enviamos uma proposta depois da demonstração.

Há uma prova de valor nos primeiros 90 dias, com critérios escritos antes de começar. Se os critérios não forem atingidos, a Câmara pode sair ao sexto mês sem penalização.

À Câmara. O Município é o responsável pelo tratamento dos dados dos munícipes e a NexoAi trata-os apenas por sua conta, nos termos do RGPD. No fim do contrato, os dados são entregues em formato aberto.

Sim. O alojamento é na União Europeia, o tratamento de dados segue o RGPD, o munícipe é informado de forma clara de que está a interagir com um sistema de inteligência artificial e há medidas de cibersegurança adequadas a um serviço público.

Sim. Segue as diretrizes WCAG 2.1 nível AA e funciona no telemóvel, no computador e em quiosques no balcão de atendimento.

Numa segunda fase, a NexoAi apoia quem atende o telefone a encontrar e registar o pedido certo, sem gravar chamadas.

Sim. O contrato ajusta-se à dimensão do município e aos serviços com mais procura, e há uma opção mais curta que cabe em ajuste direto.

Marque uma demonstração de 30 minutos, presencial ou por videochamada, através de [email protected]. Mostramos a plataforma com o site do seu município e os serviços que mais chegam ao balcão.